根据群众投诉举报情况,迅速开展燃气表计量检测。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的,逐一与消费者沟通,对有送检意愿的,由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。抽检的过程中,还邀请消费者代表和人大代表、政协委员现场见证,邀请新闻媒体全过程跟踪监督。
由各区县市场监管局组织专业力量,随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌等4个区共16个住宅小区和11家供气企业库房、工地对燃气表进行抽查,主要是抽查反映问题比较集中的几个小区,为了确保抽检的公正性,我们采取异地送检的方法,将抽样燃气表送至中国测试技术研究院、成都市计量检定测试院进行检定。目前来看,送检燃气表均在检验过程中,待检验结果出来以后,若发现存在问题,将依法严处,绝不姑息。
下一步,将持续强化燃气表计量检测服务:
①建立投诉举报绿色通道,对燃气相关投诉举报建立专门台账,第一时间送到具体承办单位,依法开展投诉举报处理,同时逐条跟踪办理,逐条处理销号,做到事事有回音,件件有着落。
②继续强化计量专项监督检查,坚持问题导向,继续加大燃气表抽检力度,加大覆盖面。
③对近期反映燃气问题的群众逐一回访,对有委托送表检测意愿的,由市场监管部门组织专业力量主动上门拆表免费送检,并保证送检期间居民的正常用气。
④市计量质检院实行24小时值班制度受理群众燃气表委托检定,及时出具检定证书。
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