淮南物业管理服务问题反映渠道（淮南物业投诉热线）

　　目前，淮南市正在开展住宅物业管理服务提升行动，为广泛听取群众意见，畅通物业管理服务问题反映渠道，市住房城乡建设局在官网(https://zjj.huainan.gov.cn/)开通了“淮南物业业主之声”留言平台，居民可以在该平台对物业管理服务进行咨询、投诉或提出工作意见建议。淮南市住房城乡建设局将对收集到的问题、意见建议等，及时进行核实处理和反馈。

　　扫描下方二维码直达业主之声留言平台：

　　物业管理包括：

　　1、公共服务

　　是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：

　　(1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;

　　(2)房屋设备、设施的管理;

　　(3)环境卫生的管理;

　　(4)绿化管理;

　　(5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;

　　(6)车辆秩序管理;

　　(7)公众代办性质的服务;

　　(8)物业档案资料的管理

　　2、针对性服务

　　是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

　　①日常生活类;

　　②商业服务类;

　　③文化、教育、卫生、体育类;

　　④金融服务类;

　　⑤经纪代理中介服务;

　　⑥社会福利类;

　　3、委托性服务

　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。