黑龙江海林市市场监管局回应雪乡酒店价格大涨：旅游人数上涨造成，严打“阴阳价格”

冰雪经济在东北爆火，位于黑龙江省牡丹江海林市的“中国雪乡”近期也迎来了客流高峰。 相较于2022年，雪乡景区已于2023年11月10日正式开园，比去年提前了32天。根据龙江森工集团大海林林业局有限公司2023年12月28日发布的消息，中国雪乡景区自2023年冬季开园以来客流量激增，截至12月26日运营47天，累计入园游客已达到504907人次。 但在12月31日，有关“雪乡酒店价格突破想象”的话题登上多个社交平台热搜。不少网友吐槽，景区附近装修普通的酒店民宿，住一夜动辄要价上千元。 就此现象，红星新闻记者以游客身份询问雪乡景区工作人员获悉，2023年雪乡旅游人数相较去年有大幅提升，周边酒店客满情况常见，出现了普遍涨价的现象。对方表示2024年元旦后酒店价格大概率会有所回落，预计雪乡将持续开园到2024年3月。 雪乡景区所在的海林市市场监管局一名工作人员称，已派驻市场监管局工作人员在2024年元旦期间到雪乡景区值守，目的是保护消费者合法权益，打击商家的不法行为。

图为“中国雪乡”风景区，今年较去年提前32天开园（资料图） 据视觉中国

雪乡景区酒店价格：

25平方米左右家庭房住一晚需3336元

同房型一夜涨价超500元

中国雪乡景区官网介绍称，中国雪乡全称为中国雪乡国家森林公园，别名双峰林场，地处黑龙江省牡丹江海林市大海林林业局施业区内，风景区坐落于长白山脉张广才岭与老爷岭交会处。

据介绍，雪乡景区占地面积17916公顷，海拔高1100米。因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇，造就了这里“夏无三日晴，冬雪漫林间”的奇特气候，每年10月开始降雪至次年4月，雪期长达7个月，积雪厚度可达2米左右。

游客蜂拥而至，雪乡景区附近的酒店大多已处于满客状态。红星新闻记者在某酒店预订平台看到，如想要在2023年12月31日入住雪乡景区周边酒店，可供选择的酒店已经不多，其他酒店均显示房间已全部订完。

“前段时间还有房，元旦前夕游客来得多，我们是家庭客栈，本来房间也不多，所以很快房就订完了。”一名在雪乡风景区附近经营客栈的负责人介绍称，2023年11月10日雪乡景区开放营业，顾客随之到来。据该负责人介绍，来雪乡旅游，体验东北特色暖炕，也是旅游过程中体验当地民宿的一种形式，不仅仅是解决一夜的住宿问题。

该负责人表示，为了吸纳更多顾客，很多客栈都将房间布置得极具东北农村色彩，被褥也采用大红大紫的颜色。在该客栈负责人看来，由于该景区附近住宿房间数量有限，但游客众多，房间价格自然水涨船高。

红星新闻记者在多个旅游预订平台看到，以“雪乡酒店”为关键词进行搜索，大部分酒店每间房每晚价格都在800元以上。如果是在雪乡景区内诸如雪韵大街附近的酒店，每间房每晚价格在3000元以上。

一家地理位置在雪韵大街的客栈预订信息显示，如要在2023年12月31日入住，2024年1月1日退房，预订一间21～25平方米的家庭房，价格达3336元。而如果2024年1月1日入住1月2日退房，同样的房型价格则升至3892元。换言之，该酒店同一房型一夜间涨价556元。

同一家客栈的同一房型，一夜价格上涨500多元

2024年元旦期间到雪乡旅游的陈先生一家，以每晚1200多元的价格，入住了雪乡景区附近的一家客栈。他告诉红星新闻记者，他入住的房型为家庭房，只有10多方平米，不过房间内的水炕较大，能睡下他们一家三口。

据陈先生回忆，由于是突然计划到雪乡旅游，所以并没有在网上提前订房，直到2023年12月26日他才在平台订购了房间。而1200元的价格，在陈先生看来已经是能订到的不错的性价比之选。

“酒店倒是挺干净，不过只提供洗漱用品，热水壶也没有。”陈先生认为，入住该酒店这样的价格有些虚高。但他也表示理解：“毕竟旅游旺季，酒店价格肯定会上浮。”

上述客栈负责人透露，按照以往的经验，11月中下旬开始到春节后，3个月时间基本是雪乡旅游高峰期，酒店客栈乃至民宿全年收益都来自这一旅游黄金期。“如果你是淡季来，一间双人房价格也就200～400元。如果旺季订房，肯定会涨价。”

景区工作人员回应附近酒店涨价：

2023年客流大促使酒店价格上涨

预计2024年元旦后价格将回落

对于部分网友在社交平台反映雪乡附近酒店价格上涨，以及红星新闻记者了解到的实际情况，红星新闻记者在2023年12月31日先后拨打了海林市市场监管局、雪乡管委会、海林市文化广电和旅游局等多个部门的电话，但公开电话并未被接通。

随后，红星新闻记者又将了解到的情况向当地12345反映，不久后收到来自海林市市场监管局以及景区工作人员的电话回应。

该景区工作人员表示：“其实我们也注意到了酒店涨价的情况，但这些酒店价格并不是景区定价，所以价格波动我们也无权干涉。”这名工作人员解释，2023年雪乡旅游人数相较去年有大幅提升，周边酒店客满情况常见，因此出现了普遍涨价的现象。

此外，该工作人员表示，据其所知，雪乡附近民宿大多由外乡人经营。由于2023年租金上浮，因此房间价格有所提升。上述某客栈经营负责人也告诉红星新闻记者，目前在雪乡周边经营民宿客栈的的确有较多外乡人，每年的热门旅游时段也就是这两个月。

不过，上述景区工作人员表示，按照过往的经验，2024年元旦后周边民宿酒店价格很快就会回落。如果时间不冲突，也建议游客避开客流高峰到雪乡游玩。该景区工作人员透露，预计雪乡将持续开园到2024年3月。

雪乡景区工作人员称，预计2024年元旦后周边民宿酒店价格很快就会回落（资料图） 据视觉中国

海林市市场监管局工作人员回应：

已有专人到雪乡进行监管

严厉打击不明码标价行为

对于景区周边民宿价格乃至食品价格上涨的现象，海林市市场监管局一名工作人员表示，为了保护消费者的合法权益，市场监管局已派驻工作人员在2024年元旦期间到雪乡景区值守，如果游客遭遇消费问题，他们会及时了解情况，帮助消费者解决问题。

“但民宿客栈价格定多少，商家自己说了算。我们作为行政部门，没法干涉价格。”这名工作人员称，他们同样已经关注到雪乡周边酒店近期价格较高的情况，但这背后是市场调节的结果。

另据上游新闻此前报道，当地市场监督管理部门工作人员回应媒体称，民宿酒店价格属于市场调节价，已经放开了。另外，雪乡存在经营时间较短这个客观情况，加上运输不便，各种生活物资进入雪乡的成本也较高。

不过，该工作人员同时也强调，如果消费者遇到非明码标价、“阴阳价格”、实际收取费用和平台预订价格不符等问题，可及时向市场监管局反应。这名工作人员解释称：“比如你在网上订的价格是每晚1000元，到店后店家要求加价，或者因此拒绝接待，这样的情况就是明显侵犯了消费者合法权益。”

这名市场监管局工作人员表示，如遇类似情况，市场监管部门将会从严打击，确保消费者在雪乡旅游的正当权益不被侵害。

红星新闻记者 杨雨奇

编辑 彭疆 责编 邓旆光