1、沟通的礼仪,聊天技巧让你更有魅力
2、与白羊座有效沟通的技巧
3、与金牛座有效沟通的技巧
4、与摩羯座有效沟通的技巧
5、礼仪文化解析,什么才是沟通技巧
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沟通是信息的传递、情感的交流,沟通是人与人之间最基本的礼仪,与人沟通是非常讲究技巧的,这取决于你找的话题。这能促进你们之间的关系的发展,好的聊天技巧让你更有魅力。本期中国礼仪文化带你来看看沟通的礼仪。
会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话,如果能当着对方将手机关机,那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要。
不要恶语伤人,不要强词夺理,不要以势压人。
不能东张西望,心不在焉的表情,歪着脑袋,摇头晃脑,不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。
不要问过于私人的问题,例如询问女性的年龄、是否结婚等,这是很不礼貌的行为。
忌在公共场合旁若无人地高声谈笑,或我行我素地高谈阔论,应顾及周围人的谈话和思考。
忌谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。
避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题,以免影响情绪和气氛。
忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。
忌与人谈话时左顾右盼,注意力不集中。
忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐,很容易伤害人、得罪人。
忌不分场合地把绯闻、色情、“荤段子”挂在口边。
谈话时不要手舞足蹈。
谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。
不传播小道新闻或者不好的消息。
不在背后说同事、领导、同行、朋友的坏话。
白羊座:直奔主题
白羊座的人是战争的象征,比较易发怒和没耐性,与他沟通时尽量言简意赅,直接切入主题,不要重复再三或是有太多的开场白,他们根本听不进去,也浪费你的时间。白羊座记性差、粗心、易犯错误,是需要经常提醒的那一种人,可是他们又好面子、怕唠叨。
如果他做错事时,不妨单独找他私下谈谈,可别跟他发生正面冲突。当他说不是时就别再勉强他,过几天等他心情好的时候再作打算。
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金牛座:了解他内心害怕什么
金牛座的人比较掘,就象那茅坑边的石头,又臭又硬的,是个不易改变现状的顽固分子,主要原因是怕面对未来,想守住现有的一切,不像白羊那样不怕死往前冲。想与他沟涌,要先了解他心里害怕什么,怎么挽救他的不安。
比如说要他搬家,他一定会用很多借口来拒绝,在这种情况下你要好好跟他沟通,把搬家的好处告诉他,再跟他一起面对与纾解改变环境后的种种情况。
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摩羯座:利益引导
摩羯座属于深思熟虑型,不像白羊座那样做事冲动,再来后悔自己的所作所为。摩羯座的沟通能力很差,不愿被沟通也懒得与人沟通,是个思想封闭、拒绝与人心灵往来的星座,想说服他时,要分析成本、利害得失给他听。
比如你不这么做,会有什么影响与后果,利益损失多少,效率会降低多少,如此利诱他才有效。动之以情,或苦苦哀求都没有用,因此,与他们沟通,讲理也不完全有效,还是用利益引导比较好。
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与人沟通是生活中必不可少的一项技能,虽然老师们有传授这些知识,但这只是纸上谈兵,必须亲身试验。拥有良好的沟通技巧,能促进人际间关系的发展。那么什么是沟通技巧呢?本期中国礼仪文化带你来看看沟通的技巧。
什么是沟通
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100%的责任沟通,不认为“一个巴掌拍不响”的理解,将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。
提高沟通要弄清楚听者想听什么,通过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。倾听时,用对方乐意的方式倾听,积极探询说者想说什么,设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反馈,最后确认理解,听完后澄清异议。
沟通的技巧
1、包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
2、大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地接近更多人。而后,再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出,即使是与下级讲话,也不要一口一个“我”字。
3、不“抢功”。心理学发现,当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至出现敌对的情绪。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说,如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话,编辑们可以不予理睬。学会谦让,在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。
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