1、注意沟通时的表情,在所有的非语言沟通中,表情最重要,使用最频繁,表现力最强。试想一下,如果每天与顾客沟通时,一脸生硬而又僵化的表情,不会让顾客感受到服务的真诚。
2、多观察,留意客户传递的信息,在沟通的过程中仔细观察客户的表情、态度、举止行为和所处的环境,从而掌握客户的内心世界,从中找出沟通的话题及交谈重点,然后再配合有针对性的语言去说服,打消客户的顾虑,掌握洽谈的主动权,轻松地对客户进行引导。在沟通中主动收集客户的信息。
3、恰当运用沉默,有时保持一定的沉默是对客户的尊重和理解,是一种沟通的好方式。例如,在客户倾诉他们的建议、意见和心声时,如果我们能学会沉默,用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉,这会增加顾客对我们的信任度。
纸扇怎么折很凉快 纸扇怎么折很凉快的
1、首先拿出一张纸,平时用的纸或者广告纸都可以,还有双面胶备用,把纸从较宽的正面折一点,把纸反过来,沿着刚才折痕的宽度,再对折。2、再反过来对折,依次反正轮番折叠,直到把一张纸折叠完,然后把折好的纸从中间对折,最后,用双(0)人阅读时间:2024-06-29蜱虫会飞吗 蜱虫会跳吗
1、蜱虫不会飞,但它经常附在动物身上,比如狗,身上比较多,没吸血时很小,吸血后就突然变大了,平时多注意一下周围,不要被咬到了。 2、蜱虫学名也叫壁虱,人们平时一般称呼它为狗豆子、牛虱、牛鳖子等,蜱虫一般生活在草丛、沟底等(0)人阅读时间:2024-06-29哪些水果可以降火(哪些水果可以降火气)
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