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消费者投诉方式有什么(消费者投诉是什么)

时间:2023-09-05人气:作者: 佚名

消费者投诉方式有什么(消费者投诉是什么)

消费者投诉维权途径有如下:

(一)与经营者协商和解

消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。

(二)请求调解

当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。

(三)向有关行政部门申诉

当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。

(五)向人民法院提起诉讼。

当通过以上一系列的方式仍没解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼,求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。

标签: 有什么  消费者投诉  方式