在12306上进行购买车票，不少用户因为个别原因，想知道自己已经退票了，但是自己没有收到退款怎么办，遇到这个情况的时候该怎么办，不知道解决办法的，就一起来看看该怎么解决吧。
12306已退票未退款怎么办
1、12306已退票未退款可能是网络延迟，等待一会在进行查看是否退款成功
2、退款是需要等待1-2个工作日，等过两天再进行查看退款情况
3、查看自己购票的支付账单，退款可能已经返回其中了
4、一直都没有退款，拨打12306进行咨询客服，询问退款情况
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