领班说话技巧 餐厅领班开会一般说什么内容

领班说话技巧（给员工开会的讲话技巧）。本站来告诉相关信息，希望对您有所帮助。

想做好基层管理人员，做好领班，首先，我们要弄清楚，领班所处的位置，他在管理系统中，扮演什么样的角色。

领班作为基层管理人员，是企业管理架构中的重要组成部分。领班是兵头将尾，直接与员工接触，打交道，官职不大，但是作用却不小，可谓责任重大。企业制度的落实，生产任务的完成，班组文化建设，企业执行力的高低，这些都与领班密不可分。领班是上下级沟通的桥梁和纽带。

面对上级，领班是执行者，是责任者。面对下级，领班是领导者，是指挥者，是教练。面对同级，领班是合作者，监督者。

领班在生产管理中处于“承上启下”的一种重要的角色，对上，他代表的是员工的呼声，要将员工的声音向上传达；对下，他代表的是公司，是公司的代言人，要将公司的决策向下传达；另外，对于公司内的其它部门，他是一个协调者的角色。

了解领导的期望：

1辅助上司工作，而非主导

2与上司配合，发挥自己的长处形成互补

3上司指示有不妥时，应该以合适的方式及语言发表自己的看法，但当上司坚持时，原则上服从

4只接受直接领导的指示是管理原则

5只对直接上司负责及报告工作，除非车间、部分另有规定

了解下属的期望：

1办事要公道

2关心部下

3目标明确

4准确发布命令

5及时指导

6需要荣誉

把握好三个角色：

1、信息沟通角色

及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。

迅速地将自已管辖范围内的信息反馈到上级，供上级决策。

横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作。

2、人际关系角色

在上级面前是被上级者，完成上级指令。

在下级面前是上级者，下达指令并对结果负责。

在同级面前，协作者的角色。

作为公司的一员，对外是公司形象的代表，要有集体荣誉感。

3、决策者角色

将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。

帮助解决部属目标具体实施中遇到的所有的问题。

在弄清楚领班角色定位后，该怎么把自己该做的事做好，也就很清楚了！