对话迪士尼“热力追踪”跳车女童家长，回应事发经过及网上评论

今天（12月26日），东方网·纵相新闻记者在上海儿童医学中心病房内见到了2天前在上海迪士尼乐园跳车捡发箍的女童乐乐（化名）和母亲刘女士（化名），“我作为监护人肯定有责任，不过孩子很容易就下了车，安全杆压不住，之后好几分钟才停车。”

乐乐左腿植入了两根髓内钉，目前只能躺在床上 图/陈丽娜 摄

12月24日，这场意外刷屏了互联网，而这距离疯狂动物城正式开幕仅四天。孩子被送往医院后，左腿植入了两颗髓内钉，目前只能躺在床上。

事发当时发生了什么？

“那天我和孩子坐在一辆车上，一排座位可以坐4-5个人，她坐在最外面。坐上车以后有安全杆放下来。刚开始低速行驶时，孩子头上戴着在迪士尼新买的圣诞限定款发箍，头箍被甩掉了，她就跳下车去捡了，我当时也没有反应过来。”刘女士说，发现孩子下车后，她和同车的其他游客都在喊让孩子上车，“因为这个车运行是没有轨道的，如果让孩子靠边站我也不知道会不会撞到她。”

事发前，乐乐戴着迪士尼圣诞限定款发箍在“热力追踪”项目处排队 图/受访者提供

“当时我的腿被安全杆压住，没法推开，后来车又变为高速行进，所以根本没办法下车，只能朝她喊。”刘女士称，车辆运行期间没有工作人员在场，也没有看到有紧急制动装置，“大家都在喊，但没有人出来。”

之后，就在乐乐朝刘女士所在的车跑过来时，车速又一下子提高了。“孩子先是贴着墙追我，后来我们的车去了另一个空间，整个空间也变暗了，她躲闪不及被第三辆车轧到腿。”刘女士表示，直到第三辆车碾到并且卡住孩子后，整个项目才停止，“从跳下车到停止差不多有3分钟。”

刘女士表示，作为家长肯定有责任，但车上的安全杆对于身材瘦小的孩童形同虚设，排队时孩子戴着的头箍也未被要求摘下，“乐乐身高124厘米，体重不到25公斤，可以直接从压杆下抽出双腿，跨过车旁护栏，很容易跳下去。”

根据迪士尼官方信息，12月20日正式开园的上海迪士尼度假区疯狂动物城主题园区是上海迪士尼乐园的第八大主题园区，也是全球首个以“疯狂动物城”为主题的园区。“热力追踪”是“疯狂动物城”中主要的游乐设施，是国内首个无轨乘骑游乐设施。

图为官方APP关于“热力追踪”项目的介绍

官方APP显示，“热力追踪”适合所有身高的游客，7岁以下儿童必须由16岁或以上人士陪同。惊险程度提示有“小幅降落”“黑暗”两个关键词；同时会遇到急转、陡停和短暂的黑暗环境。

根据媒体此前探营报道，“热力追踪”项目游客坐上游览车，安全杆会放下，一般成年人无法将安全杆抬起也无法起身，年龄较小、体型较纤细的儿童可能会留有一点活动空隙。

孩子伤情如何？如何看待网络舆论？

车停下后，刘女士马上冲到孩子身边，“当时我到孩子边上是11点47分左右，五六分钟后工作人员过来拆卸轮子，12点10分我们从乐园离开，到医院差不多是12点45分左右。”

“孩子的腿抽出来后被抬上了担架，我们是从侧门出来的，120的救护车已经停在了广场上。” 刘女士称当时车上有一名护士，还有一名上海迪士尼蔡姓负责人。“具体职务我不清楚，他说自己是专门处理这类伤害事故的。”

乐乐被送到上海儿童医学中心后，门诊初步诊断为左腿胫骨骨折，并在当天做了6个小时的全麻手术，左腿里放置了两根髓内钉。

事发当日乐乐做了6小时全麻手术，左腿植入了两根髓内钉 图/受访者提供

“医院本来让我们今天一早就出院的，我们24号才做完手术。而且孩子昨晚疼得一直叫，医生给了普他宁镇痛孩子才睡着。”刘女士说她正在和上海迪士尼沟通这个问题，并请他们安排能否转院，“肯定是希望孩子术后能在医院观察一周，病情稳定了再出院。”

据刘女士说，截至目前，上海迪士尼方面没有任何工作人员再来医院了解情况，只有一名法务人员与其线上联系。

事发后，此事在社交媒体引发热议，刘女士也看到了，“作为家长，我没有管好我的孩子，给当日排队的游客带来了不便，当时出事后我也和同车的游客道歉了。”

事件相关亲历者在社交平台发文 图/社交平台截图

对此，上海正策律师事务所合伙人、上海律师协会民事业务研究委员会委员李威杰告诉纵相新闻，这一事件中，小孩的母亲未尽到必要的监护义务，但上海迪士尼在安全保障义务上也存在瑕疵，需承担侵权责任。

“迪士尼需要买票进入，属于经营场所。小孩发箍掉落，且能较为容易地跳出所乘坐的‘警车’，意味着迪士尼在安全保障上存在漏洞，最终导致小孩被撞造成损害，上海迪士尼应当承担一定的责任。”

此外，对于社交平台上称这对母女“插队泼咖啡”一事，刘女士回应道：“其实我是被泼咖啡的那一个，我们没有插队。”

“我和孩子当时在排队，有一对男女插队在我们前面，孩子说了一句‘你们怎么插队’，然后对方就对着孩子说很难听的话骂了起来。”刘女士说，后来对方还踹到孩子的膝盖，把孩子踹倒了，“这我作为母亲难免会和对方有冲撞，男士就往我身上泼了咖啡。”

刘女士表示之后她报了警，对方也向其做出了经济赔偿，“我不知道传谣言的人想做什么，为什么那么恶毒。”

12月24日事发至今，上海迪士尼方面未就“女童跳车”事件发表任何公开回应，仅在事发当日两度发布了“疯狂动物城：热力追踪”暂时停运的消息。

（东方网·纵相新闻 陈丽娜）