退换货须知
须凭购物小票办理上门退货(除周二外均可办理退换货服务)
1、服装、鞋包、玩具类商品不影响二次销售:市区内12小时之内上门办理(不含非营业时间);
2、商品质量问题:由本部门主管在2小时之内上门为顾客办理;
3、交易方式退货到账时间:银行卡:7-30个工作日(以银行到账为准)、支付宝:5-7个工作日、微信:5-7个工作日、闪付:无法退(退家园卡);
4、有购物积分退货时,需持当时使用积分卡办理积分减扣,如未能出示积分卡,将按照公司VIP规定折现扣取;
5、如退货时不能提供当日消费银联存根或银行卡时,可以家园卡形式退还;
6、退换货标准详见部门细则。
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