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凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

时间:2024-04-29人气:作者: 未知

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

视频:网络

4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理?奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。


温岭市民凌晨4点排队退移动宽带

据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉奔流新闻记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,由于办理时效太慢,有人甚至掏钱雇人去排队。

李先生之前欲向营业厅负责人反映这一情况,但被工作人员告知,该营业厅没有负责人。去了五次都没有办成业务,最后一次,营业厅保安建议李先生可以早点来排队。于是,4月28日凌晨4点,李先生便来到温岭市太平东门北路的中国移动营业厅。令他惊讶的是,尽管当时天都没亮而且还下着小雨,但是该营业厅门口已经有七八个人在排队了。

“尽管凌晨四点就去了,但是排在第九位,显然又是办不上了……”李先生表示,感觉被刁难,营业厅这种做法很不合理。

4月28日,奔流新闻记者致电台州市移动客服,工作人员表示会将情况以报单的形式反映上去,并向记者提供了涉事营业厅的电话。温岭市太平东门北路的中国移动营业厅工作人员告诉记者,退宽带业务每个人的情况也不相同,是否只能在这一个营业厅办理要视情况而定,其他问题营业厅不接受记者采访,随即挂断了电话。

4月28日下午,李先生告诉记者,当天温岭移动大厦工作人员已当面向他道歉,并与其约定了办理时间,承诺会在约定时间帮李先生办理退宽带业务。

文丨奔流新闻记者 张秀芸