柳州交管12123事故处理靠谱有效吗 柳州交管电话客服热线

　　有群众还对“事故视频快处”存疑：视频拍摄的情况能作为证据吗？责任的判定靠谱吗？电子责任认定书有效吗？

　　答：

　　1.当事人通过点击“交管12123”APP【事故视频快处】按钮进行“视频报警”后，事故处理的过程和现场照片都统一由交管部门远程完成音、视频同步采集，不需要提交相应纸质证明材料，平台能够自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，同时辅以道路监控及双方口述信息等，无需担心无法还原事故现场情况。

　　2.目前柳州交警轻微交通事故视频快处中心的数名接警人员，均是从各事故快处理赔点调集而来的，有多年事故处理经验的资深警员。每位接警员也均是严格按照国家法律规定，从法定的安全让行原则出发，根据事故现场采集的证据进行责任认定，公正公开。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核，还有更为专业的法制人员为您复核、解答。

　　3.“交管12123”APP系统后台会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人在“交管12123”APP的【网办进度】上可以查看到“盖有公章、与纸质文书同样具有法律效益”的电子版事故认定书。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。