山东华翔热力集团有限公司供热服务指南 | ||||
实施机构 | 山东华翔热力集团有限公司 | |||
热费收缴 | 居名用户 | 网络缴费 | 微信公众号缴费 | |
银行缴费 | 山东农商银行、济宁银行、农业银行等网点均可办理 | |||
窗口缴费 | 现金收费，上午8：30-11：30，下午14：-17:00 | |||
单位用户 | 服务大厅缴费 | |||
供热维修 | 客服电话报修、微信公众号报修、服务大厅现场报修 | |||
相关服务 | ①用热报开 | 正常交费期间 | 服务大厅现场办理 | |
②用热报停 | 正常交费期间 | 服务大厅现场办理 | ||
③过户更名 | 正常交费期间，服务大厅现场办理 | |||
④开具发票 | 正常交费期间，服务大厅现场办理 | |||
⑤...... | ||||
办理时限 | 用热报开按照交费顺序，有序供热 | |||
用热报停，服务大厅现场当天办理 | ||||
过户更名，开具发票当天办理 | ||||
网点设置 | 为民服务中心、华翔热力公司收费服务大厅 | |||
服务标准 | 服务为天，不断提升服务技能、端正服务态度、规范服务行为、明确服务标准、认真落实首问负责制，用真心、真情、真意打造华翔供热服务品牌 | |||
服务承诺 | 为用户提供优质、高效、文明、诚信的服务 | |||
便民措施 | “山东华翔集团”公众号 | |||
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