2023广州兔年贺岁纪念币邮政储蓄银行预约兑换指南

　　关于2023年贺岁双色铜合金纪念币预约兑换的公告

　　尊敬的客户：

　　根据中国人民银行公告〔2022〕第16号，中国人民银行将于近期发行2023年贺岁双色铜合金纪念币（以下简称“2023年贺岁币”）一枚，每枚面额10元，按枚发行，全部采用预约兑换方式发行。中国邮政储蓄银行在广州市地区承担2023年贺岁币共35万枚的预约兑换工作，全部为线上预约。现将有关事项公告如下：

　　一、承办地区

　　中国邮政储蓄银行广州市分行可承办2023年贺岁币预约兑换网点共111个。具体预约兑换网点及分配额度请查看《中国邮政储蓄银行广州市分行2023年贺岁币预约兑换网点及额度信息》。

　　图源：邮储银行广州市分行

　　二、时间安排

　　（一）预约期：2022年12月27日22:30-12月29日24:00。

　　1.线上预约：客户可于2022年12月27日22:30起登录我行官方网站、手机银行、微信公众号、个人网银办理2023年贺岁币的预约。预约期内先到先得，额满为止，逾期不予办理。具体预约入口如下所示：

　　（1）官方网站入口：进入中国邮政储蓄银行门户网站（www.psbc.com）,首页-公告栏-纪念币公告-点击进入预约。

　　（2）手机银行入口：进入邮储银行手机银行，首页-全部-网点模块-纪念币预约。

　　（3）微信公众号入口：关注“中国邮政储蓄银行”微信公众号，邮服务模块-纪念币专区-纪念币预约。

　　（4）个人网银入口：登录中国邮政储蓄银行个人网银，首页-个人网银登录-我的账户-纪念币管理-纪念币预约。

　　客户预约时，请务必输入正确的第二代居民身份证号码、手机号码，以便后续业务办理。客户提交预约申请后，页面跳转显示“预约已受理”和唯一预约编号，表示我行已受理客户的预约申请。

　　2.预约取消：预约期内，客户可使用“中国邮政储蓄银行”微信公众号、邮储银行手机银行、邮储银行个人网银中的“预约记录查询/修改/取消”交易，查询线上预约申请提交结果，可办理预约记录取消、修改预约姓名及兑换日期，其他预约信息无法修改；客户也可前往预约登记的网点，办理预约记录取消、修改预约姓名及兑换日期，其他预约信息无法修改。非预约期内，客户无法取消预约、修改预约信息。

　　（二）预约核实期：2023年1月3日-1月4日。

　　预约信息仅作为登记，预约期结束后，中国人民银行将对客户的预约信息进行核查，详细核查事项请查看《中国人民银行公告〔2019〕第26号》。有违约记录的客户将无法通过中国人民银行核查；客户凭同一有效身份证件信息，只能在一家银行业金融机构的一个营业网点预约，否则将无法通过核查。我行将根据中国人民银行反馈的核查结果，向客户预约登记时预留的手机号码发送预约结果短信，客户也可在2023年1月2日24点后，通过我行手机银行、微信公众号、个人网银查询核查结果。

　　核实期内，未通过中国人民银行核查的客户，可持预约登记时的有效身份证件前往预约登记网点，在网点营业时间内办理撤销违约记录和保留本次兑换资格业务。逾期不予办理。成功办理保留兑换资格的客户，可在兑换期内在该营业网点营业时间内办理兑换。

　　核实期结束后，未通过中国人民银行核查，且未办理撤销违约记录并保留兑换资格业务的客户，将无法办理2023年贺岁币预约兑换业务。

　　（三）兑换期：受新冠肺炎疫情防控影响，兑换期另行公告。

　　三、注意事项

　　（一）办理2023年贺岁币核实、兑换的有效身份证件必须为已办理预约登记的有效身份证件。

　　（二）2023年贺岁币每人总计只能预约1次，且限额为20枚。

　　（三）客户可提前致电预约登记网点，向网点咨询可以办理预约、核实及兑换的营业时间。预约登记网点咨询电话请点击查看《中国邮政储蓄银行广州市分行2023年贺岁币预约兑换网点及额度信息》。

　　（四）客户如代理他人办理兑换、撤销违约记录及保留兑换资格业务的，应持本人及被代理人有效身份证件办理，且被代理人数不超过5人。

　　（五）客户如对其预约记录存在异议，可在预约核实期内，持本人有效身份证件，至中国人民银行地市中心支行及以上分支机构查询，查询地址以人民银行地市中心支行及以上分支机构公告为准。

　　（六）客户使用我行个人网银预约的，暂不支持Internet Explorer 8及以下版本，请提前升级或使用其他浏览器；使用我行微信公众号预约的，暂不支持微信电脑版访问，请使用微信移动客户端；使用我行手机银行预约的，请务必提前下载最新版邮储银行手机银行，本次预约仅支持8.0及以上手机银行版本。上述各预约渠道将于正式预约开始时开放。

　　（七）我行兑换时间将另行公告通知。办理兑换时，我行承办网点须登记客户身份信息和兑换数量。如客户需整盒兑换的，须客户签字确认后方可兑换。

　　（八）预约兑换期内，客户可通过我行手机银行、微信公众号、个人网银查询各预约兑换网点的预约兑换进度。各预约兑换网点现场也将采用电子屏幕或纸质张贴方式，公布前1日该网点预约兑换进度。

　　（九）因不可抗力等原因，2023年贺岁币的相关工作存在延期可能性，我行将另行公告预约、核实、兑换的时间调整安排，具体情况以我行公告为准。

　　（十）普通纪念币总体定位于纪念和收藏，不鼓励炒作、回存、流通。为充分发挥普通纪念币宣传纪念作用，维护公众利益，避免公共资源浪费，请按纪念和收藏需求进行2023年贺岁币预约兑换，避免约而不兑、兑后回存的行为。

　　（十一）更多详情可咨询我行客服与投诉热线95580。

　　特此公告。

　　中国邮政储蓄银行股份有限公司

　　广州市分行

　　 2022年12月26日