阿坝州公安出入境管理部门三个提高

　　为努力打造“亲民公安”队伍，全面提高出入境窗口服务水平，切实推进公安出入境工作科学发展，阿坝州公安机关出入境管理部门以“三个提高”为抓手，不断强化服务意识和服务职能，努力打造阿坝公安出入境窗口服务良好形象。

　　一、提高自身形象。出入境管理窗口每天都要接待来自不同社会层面的群众来电来访，窗口民警的精神风貌、言谈举止不但代表了一个人的工作作风，而且直接影响窗口服务整体形象。因此，出入境民警始终牢记窗口服务“六个不准”，加强自身行为养成，牢固树立“人人是窗口，个个树形象”的意识，始终保持昂扬向上的精神状态，时刻展示人民警察良好形象。

　　二、提高服务水平。民警在工作中保持微笑服务、真诚服务，在受理、审核、发放等出国(境)证件办理工作中，民警坚持“因地制宜、因人而宜”原则，主动开展宣传服务工作。州县公安机关出入境管理部门针对本地藏羌群众语言沟通方面的实际情况，大力开展双语办证服务，以通俗的语言和亲和的态度进一步拉近了警民距离，得到群众的一致好评。

　　三、提高办事效率。州、县公安机关出入境管理部门针对出国(境)人数不断攀升和各项公安出入境管理业务频繁更新的实际，根据不同的情况做好不同的接待服务，不断提高办事效率。一是对一些申报手续不完备的群众，窗口民警坚持书面告知制度，把群众需要补齐的材料逐一写出交予群众，确保群众不出现疏漏情形;二是对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍办理证件有关注意事项，以免群众多跑冤枉路;三是需要领导审批的手续，让其将证明材料留下，记下联系电话号码，办好后主动通知领取;四是对群众咨询的有关出入境办证手续及流程等问题，窗口民警逐一解答，做到百问不烦、耐心细致。

　　今年以来，州、县公安机关出入境管理部门共发放宣传资料16000余份，办理“急事急办、特事特办”证件280余件，节假日办理证件38件次，受到群众好评。