希望淄博能继续稳住,打破服务质量赶不上流量的“网红魔咒”。
文|舍文
今天是今年五一假期的最后一天,堪称史上最火的五一,实际上也是旅游目的地的一场考试。
考试今天“收卷”,最近爆火的淄博稳住了吗?成绩怎么样?
过去,也有一些网红景点因为接待能力、服务质量跟不上流量的增长而收到差评,不少人对淄博是不是真的能做好成为网红后的旅游接待表示怀疑。
但这一次,淄博的表现好像超出了大家的预期。无论是网友的经历还是回乡淄博人的描述,赞誉的声音都占了大多数。
“私家车免费接送是真的!”“下火车免费领果汁是真的!”……为了给游客留下好印象,整个淄博都拼了。
下火车免费领果汁 照片由徐先生提供
“淄博默默无闻很久了,淄博人非常珍惜这一次机会。”一位在上海工作的淄博人说。
外地工作的淄博人回乡惊呆了
在上海工作的徐先生,趁五一回淄博老家探亲,虽然早知道淄博火了,但他下火车看到老乡们的迎客操作,还是惊呆了。
徐先生说,从淄博北站下火车,首先碰到的是免费赠送汇源果汁的摊子。几名壮汉卖力地挥舞着标语,吆喝着邀请游客品尝果汁。
淄博大哥把果汁往徐先生手里送,徐先生赶忙说自己是淄博人,把果汁留给外地客人。结果对面大哥回:“本地人更要给!”
下火车免费领果汁 照片由徐先生提供
上世纪90年代,汇源果汁创始于山东淄博,山东是农业大省,盛产水果,果汁产业做得很兴旺。不过在淄博烧烤火起来之前,没有多少人知道汇源果汁与淄博有关。
这一波汇源果汁就算是蹭流量,也蹭得相当实诚。网上游客们反映,除了火车站,汇源还在烧烤广场免费发果汁。
走了几步,徐先生又碰到了免费送瓶装水的摊子,发水的人员穿着志愿者红马甲,徐先生没有细问是什么机构,但可以肯定的是所有人都可以免费领水。
免费领水 照片由徐先生提供
徐先生说,这一次回淄博老家,真的是目睹了淄博盛况空前的旅游业大爆发。“这么多年从来没有在淄博看到过这么多外地车牌的自驾车。”他浅逛了淄博几个游客集中的地方,像八大局、牧羊村烧烤基地这样的网红点,基本挤不进去。
淄博街道 照片由徐先生提供
而博山琉璃大观园这种原来没有什么外地游客的地方,如今也游人如织。徐先生一大早经过博山琉璃大观园,路上停着的私家车,车窗上贴着“免费喝茶休息”标语。
徐先生说,他在外工作多年,这一次老家火了,感到特别骄傲。特别是五一回老家一看,更是觉得淄博人特别有荣誉感,每个人都特别珍惜这一次来之不易的出圈机会。
实诚又热情,游客感动坏了
这两天,好几个和淄博有关的帖子上了热搜,而且都是夸淄博的。
4月30日,网友王先生一行12人去淄博游玩,但没找到地方住。当时他在网上发视频描述了自己的窘境,结果很快一位淄博大姐就联系到他妻子,表示可以将自己的房子免费提供给他们住。
淄博大姐免费把房子给游客住 视频截图
东北口音的王先生称,他过去时大姐已经收拾好房子,还帮忙铺了地垫。第二天他们离开前帮大姐打扫了房间,给她留了五六百块。王先生说特别感谢淄博大姐,他们在路上也遇到当地人热情地介绍哪里吃烧烤,觉得很感动。
淄博烧烤 图片来源于网络
还有一个新闻说的是5月2日,一个女孩子在淄博八大局的烧烤摊边排队,看着别人撸串口水都要流下来了。这个时候,其他已经吃上烧烤的游客看到了她的馋样,给她递上了烤串,最后这位女士被游客给投喂饱了。有一位热情的大哥给她几串后,直接拿小马扎让她坐下。
相信这位网友的经历被顶上热搜,不仅是因为大家关注淄博烤串,还因为大家都热爱这种浓浓的人情味儿。
很多当地人五一假期期间都自发地当上了志愿者,在火车站等人流密集的地方免费接送游客。
截至目前,淄博在今年五一旅游中收到了不少好评,成为网红后的第一个小长假,淄博稳住了。
这样的结果与市民的素质、与好客山东的当地文化有关系,但更加考验的还是当地的城市管理和旅游行业规范水平。淄博是一座老工业城市,近些年经历了产业转型正在寻求新的突破,发展烧烤产业,淄博是用心和认真的。
烧烤专列 图片来源于网络
我们都希望淄博能继续稳住,打破服务质量赶不上流量的“网红魔咒”。也希望国内众多想靠旅游业火起来的城市,从淄博的这波操作中吸取精细管理、实诚待客的经验。道理很简单:说得花好稻好,最终决定胜负的还是游客的体验。
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