常州汽车客运站购票+退票+乘车指南

　　一、购票须知

　　1、常州汽车站平台发售常武地区始发的汽车客票，可购买发车前20分钟的客票;

　　2、常州汽车站平台仅发售普通全价车票，如需购买其他优惠票种请到各客运车站售票窗口购买。

　　免票儿童及客票半价新规定，2020年1月1日开始实行。

　　除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。

　　具体条件为：

　　1.每一成人旅客可携带1名6周岁(含6周岁)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位;

　　2.6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。

　　3.证明儿童年龄的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人永久居留身份证等。

　　4.在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10%(舍去小数位取整)。

　　二、取票方式

　　购票成功后，可凭取票号、密码至我公司任意下属客运站售票窗口、自助设备换取纸质客票。如无需纸质客票，可凭取票号、二维码信息至上客站相应检票口直接验号上车。

　　三、退票方式

　　1、电子类客票可在线退票。您可登录“我的订单”，按提示办理退票，退票成功后，票款扣除退票手续费后余款七个工作日内退回原卡(钱包)。

　　2、车站退票。您也可取出纸质客票后到车站办理退票或改签。

　　四、退票规定

　　因旅客退票时，退票手续费按下列标准收取：

　　1、当次客运班车开车时间二小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足l元按1元计算;

　　2、当次客运班车开车前二小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算;

　　3、在当次客运班车发车后不办理在线退票。

　　五、发车30分钟前可在线退票，发车30分钟前支持在线改签。

　　六、注意事项

　　1、单一用户日限购三次，单次限购5张车票，超过购票限制请到车站或代售网点购票;

　　2、完成查询、购买的用户，请您及时支付，只有付款成功才能收到有效电子客票信息，才能算购票成功;

　　3、用户可点击微信中“我的订单”查询，进入用户中心查询历史订单，并且可以对未支付订单进行支付操作。订单建立后超过10分钟未付款，系统将自动取消该订单，已取消订单不能支付;

　　4、如果您购买多张票时，在凭密码取票时，请注意核对订单信息，避免给您的出行带来不必要的麻烦。

　　5、付款后如果未记录取票密码，可在“我的订单”功能中查询;

　　6、取票密码属于私有财产，请妥善保管好取票密码，以免遗失、被盗。

　　七、乘车须知

　　1、旅客应当持有效客票，并按车票指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号等检票乘车。

　　2、旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品乘车或办理托运。

　　3、旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无误，退还原票价，免收退票费。

　　4、乘车时不得将头、手、身伸出车外，不得翻越车窗，车未停稳不得上下车，行驶途中不得随意开启车门。快客、直达班车中途不得上下车。

　　5、凡有下列情形之一者不予乘车：

　　a) 不遵守汽车客运规章且不听劝告者;

　　b) 无民事行为能力、精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者;

　　c) 恶性传染病患者和酗酒者;

　　d) 危害公共安全的其他情形。

　　6、班车的班次、线路、时间、票价等如有变动，以车站公布的信息为准。班车如遇意外原因误班、晚点、停班等，车站将及时公告，旅客可按规定办理改乘或退票，车站免收手续费。

　　八、行包托运

　　1、旅客乘车随身携带的物品，每张全票或优待票可免费10千克，每张儿童票可免费5千克;体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架(舱)内为限。超过规定时，其超过部分按托运行包收费，轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。

　　2、危险物品、禁运物品、超限物品乘车不得办理托运。

　　3、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品由旅客自行携带看管，不办理托运。

　　【拓展】