我的常州app常见问题解答（我的常州app打不开）

　　“我的常州”APP是一款由市委、市政府倾力打造的综合我市各类政务服务和公共服务的移动应用软件。旨在解决困扰市民、企事业单位在不同政务APP和微信公众号多头注册、多头办事的问题，做到移动端资源全面整合，实现“进一个移动端，做一次实名认证，可办多件事”。

　　1.如何下载“我的常州”APP

　　下载入口：我的常州app

　　2.如何注册认证

　　第一步：注册

　　登录/注册：首次安装“我的常州”移动APP，打开后根据操作指引，点击【请登录】、【登录/注册】。点击【新用户注册】，务必在【我已同意用户《使用协议》】前打钩，填写【手机号】、【密码】和【验证码】（如下图所示）。

　　第二步：实名认证

　　注册用户须实名认证后方可进行更多功能操作。登录后，在我的空间右上角点【设置】，选择【个人资料】；完善姓名、身份证、实名认证一栏，点击【未认证】，进行手机实名认证和人脸识别认证操作。（如下图所示）

　　3.注册登录时收不到短信验证码怎么办？

　　请用户核实输入的手机号码是否正确、网络信号是否正常，查看是否手机设置了短信拦截，是否携号转网；联系手机运营商查询是否将我们服务号设置黑名单；请核实点击获取验证码后是否出现秒数倒计时，若没有倒计时请卸载重新安装，也可更换手机使用该手机号注册。

相关信息：

　　4.账号登不上去怎么办？

　　登录页面显示网络连接失败，核实当前连接网络是否正常，可切换4G或WIFI再次尝试，或将手机先开启飞行模式，然后关闭重新连接数据网络。该现象多为安装软件时没有勾选允许访问网络的权限。

　　5.忘记密码怎么办？

　　打开APP，点击登录页面【忘记密码】，根据页面提示，输入手机号码、新密码和验证码后就可以完成修改密码了。

　　6.实名认证遇到问题怎么办？

　　在实名认证过程中，如出现无响应情况，请退出认证界面重新进入，如多次尝试问题仍未解决，建议退出APP重新登入进行认证。

　　用户在使用过程中有疑问可通过“我的常州”微信公众号，在对话框给我们留言，或通过APP意见反馈功能进行反馈，点击【我的空间】-【意见反馈】中写下您宝贵的意见。

　　当前“我的常州”APP访问人数较多，如收不到验证码、无法正常登录等请稍后再试。如需其他帮助，可拨打客服电话0519-82005000。