2023武汉文旅惠民季免费门票预约问题官方答疑

　　武汉文旅惠民季免费门票 预约问题

　　1）免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？

　　答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后，大门票包含的项目全部免费。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。

　　2）如果没有预约成功，可以买票进入景区吗？

　　答：您好，活动期间可正常购票入园。

　　3） 预约成功在哪里查看订单？

　　答：进入活动平台，在我的-我的预约中查看预约订单。

　　4） 预约成功，但不知道入园时间

　　答：您好，具体入园时间请查看景区详情介绍页面。

　　5） 预约成功后，如果不使用有什么影响？

　　答：您好，预约成功后不使用，对应时间范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退。

　　6）为什么我按照提示在平台预约，却收不到短信验证码？

　　答：您好，请确认微信绑定的手机号是否正在使用。进入预约页面后，可以选择填写手机号。请填写本人正在使用的可接收验证码的手机号。

　　7）老人、小孩、军人、医护人员、残疾人是否需要预约？

　　答：本次惠民活动的同时，各景区的正常售票以及原有的各项优惠政策不受影响。由于每个景区原有优惠政策不一致，建议向相关景区咨询。

　　8）为什么热门景区门票总是预约不到票？

　　答：您好，热门景区门票预约的人比较多，容易出现秒光的现象，建议在活动平台点击“我的”页面点击“出行人管理”，提前添加出行人，减少预约时候的操作时间。

　　9） 每个人可以预约几次？

　　答：您好，在本轮惠民预约期间，每位游客最多可预约3个不同的景区/景点，每一个手机号最多可预约3次，每次最多可预约3人(含本人)。每位游客均需输入身份信息进行实名预约。

　　同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区/景点预约一次。预约成功后不可更改或取消。

　　10）18周岁以下未成年人如何预约？没有身份证怎么入园？

　　答：您好，18周岁以下未成年不可单独预约，需和成人一起凭本人身份证号码预约，然后凭二维码入园。

　　11）旅游团或团体如何约票？

　　答：您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则。

　　12）预约成功后收到的短信链接无法打开活动小程序，怎么办？

　　答：您好，请尝试使用手机自带浏览器打开链接，如仍无法跳转至小程序，请进入活动小程序在【我的-我的预约】中联系客服，或打开微信服务通知中的【预约成功通知】进入【我的预约】页面联系客服。

　　13）提示预约成功了，为什么在我的预约中没有查看到预约信息？

　　答：您好，请先确认预约人手机号与授权登录手机号是否一致，如不一致，可在活动小程序在【我的】点【退出登录】，再次点【我的】授权登录时使用预约人手机号授权登录即可在【我的】-【我的预约】中查看预约信息。

　　14）港澳台及国外游客可以在本次活动平台预约吗？

　　答：您好，本次活动仅支持使用大陆身份证预约。

　　15）后期还有这种免费的预约活动吗？

　　答：本轮惠民预约是2023武汉文旅惠民季的第一期活动，共计30万张惠民券。后续还有70万张惠民券可预约，具体时间敬请关注。