惠游湖北打卡大武汉预约入园常见问题答疑汇总

　　“惠游湖北·打卡大武汉”预约和入园常见问题答疑（二）

　　问：每7天可预约三个景区，7天是按照自然周来计算的吗？

　　答：不是的，是从第一次预约成功的那天开始算，往后推6天即为一周。

　　比如，小A在8月11日成功预约8月15日黄鹤楼的入园名额，8月18日重新恢复预约3个景区的权利。

　　问：欢乐谷现在还是每次只能预约1人、每日仅能预约次日门票吗？

　　答：从8月14日起，欢乐谷恢复每次预约可预约三人、每次可预约当日起7日内景区门票的规则。

　　但由于欢乐谷属于热门景区，入园名额相对抢手，今日投放名额预约完毕明日还可以预约，还请保持平常心，我们一直免费到12月31日的。

　　问：今日想预约后天的门票但显示“今日已约完”，明天还可以继续预约吗？

　　答：可以继续预约的。每个景区每天的门票按计划投放7天，今天投放的约完了，明天还会继续投放当日起7日内的门票。所以不是今天约完了，7天的入园名额都没有了。

　　比如，今天8月13日，我想预约东湖海洋世界8月16日的门票，发现显示今日已约完，14日、15日、16日都还是有机会预约8月16日的。

　　问：我预约成功了，必须要带身份证才能进去吗？

　　答：对的，预约成功后请一定记得携带身份证入园，身份证是本次活动最重要的凭证。

　　问：如果预约成功因为时间来不及没去，会有什么后果吗？对后续预约有影响吗？

　　答：暂时不会影响继续参加活动，但是占用了个人每周可预约3个景区、以及活动期内该景区总共可预约3次的预约次数。

　　问：重复预订同一个景区，是否影响使用？

　　答：活动期内，每人仅可成功预约同一景区3次，并且不可更改和退订，请大家慎重预约。

　　自8月8日武汉23家A级收费景区免票以来，黄鹤楼、欢乐谷、海昌极地海洋公园等旅游景区接待游客量大幅上升，为了更好的出游体验，建议大家错峰出游。

　　“惠游湖北·打卡大武汉”景区门票预约和入园有关问题解答（一）

　　问题一：游客是否必须预约才能进景区？

　　答：根据国家疫情常态化防控工作和“与爱同行 惠游湖北”活动有关规定，为保障广大游客的防疫安全，旅游活动遵循“预约、限量、错峰”的原则，游客应该在活动平台上先行预约再出游。

　　8月7日，因为预约平台访问量大导致卡顿原因造成游客预约困难，我们实行人性化操作，一部分没有在平台预约直接到达现场的游客也让进了景区。8月8日下午4时起，我们已升级预约平台，恢复预约功能，因此，从8月9日起，游客应先行在预约平台预约成功后，再出游进入景区。

　　我们温馨提示各位游客：先预约、再出行，不要直接赶到景区门口再预约，以免预约客满给您的出行造成不便。

　　问题二：为什么进入景区前要经过测温、扫健康码、查验身份证等程序？

　　答：为了保障广大游客出游的防疫安全，根据疫情防控的有关要求，游客进入景区前必须查验健康码、测量体温，以确保每一个进入景区的人的健康，切实维护广大游客的安全，敬请广大游客理解和积极配合。

　　查验身份证是“ 惠游湖北 打卡大武汉”活动的规定。即，游客凭在预约平台登记的身份证号进入景区，因此凭身份证进入景区是体现预约成功、进入景区的一个必须环节。敬请预约成功的游客积极配合，出游前携带身份证，以便在进景区前查验。

　　问题三：收费A级旅游景区门票免费政策出台前，游客购买的旅游年卡怎么处理？

　　答：经协调，景区自行出售或通过网络平台销售的旅游年卡、年票，以及“大武汉年卡”“腾旅卡”等年卡，原则上使用日期顺延146天。

　　问题四：没有办理身份证的儿童怎么进入景区？

　　答：敬请各位准备携未满14岁的儿童出游的游客在预约景区门票时，通过儿童在户口簿上的身份证号为儿童预约。儿童凭预约成功的短信经登记后，履行疫情防控规定程序进入景区。

　　问题五：当日预约有夜游项目的景区门票的预约截止时间是否能延长？

　　答：预约平台对外预约当日门票的时间一般是上午8点至下午4点。对于有夜游项目的景区，预约平台对外预约当日门票的时间延长到晚上8点。