解决问题的思路和方法 工作中解决问题的思路和方法

1、建立模型。你要确定导致现象发生的各个要素，以及各个要素之间的关系。这里必须要考虑要素之间的因果关系，排除要素之间的相关关系。比如，英语好的员工工作能力强，很明显这两者不是因果关系，而是相关关系，因为中间隐藏的一个原因是“员工很努力”。所以相关关系不能进入模型。

2、解读动力机制。动力机制的本质是加入时间的维度，在一个长期的时间轴上看模型的走向和结果。如果只是在一个时间点上看模型，各个要素关系是固定的；而随着时间的流逝，各个要素可能会发生变化，模型的走向也可能会跟之前的预测完全相反。

3、寻找改变模型的对策。因为模型是隐藏在现象背后的，如果从现象入手采取一些措施，模型不变，很难真正解决问题。那怎么改变模型呢？书里建议说，首先要正确理解前提条件；其次可以扩展现在的“思考范围”，考虑到受影响的方方面面；此外，还可以提升视角，尝试偶尔放下眼前的问题。

4、行动，并在实践中获取反馈。我们需要在实践中获得真实的反馈，提高自己深度思考的效果。而且，只有在实践中，才能发现模型的问题，让模型适合更多的情况。