成华区区行政审批局设立“办不成事”反映窗口,切实为群众“办成事”
近日,为进一步优化我区营商环境建设,提升企业群众“获得感”,结合党史学习教育活动,开展“我为群众办实事”实践活动,区行政审批局在政务大厅设立“办不成事”反映窗口。
“办不成事”反映窗口主要针对部分窗口人员对待群众咨询问题出错、对能办的事项未做到“一次性告知”、对不能办的咨询未能提供有效建议等情况进行搜集,每日对群众反映的问题汇总,同时分析问题原因、协调解决、限时反馈,将“办不成的事”,转变为“办得成事”,为群众提供贴心服务,增强群众办事便捷度,破除阻碍群众办成事的隐形壁垒。
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