办理报停有线上和线下两种方式：
线上办理需要关注“太原市热力集团有限责任公司”微信公众号，进入“供热服务”-“业务办理”可按提示进行在线报停和在线复供。需要特别注意的是只有实现对户收费且拥有9位数供热用户卡号的非串联用户，可以在线上申请办理报停、复供业务。
线下申请报停分两种情况：一种是由太原热力集团对户收费的，用户在工作日可到指定地点填写暂停供热申请单；另一种由物业公司或用户单位代收代缴采暖费的，用户到所在物业公司或用户单位填写暂停供热申请单。
报停所需资料一定要准备齐全。用户本人身份证原件及复印件一份、不动产证复印件一份。本人不能到场的，可由受托人携带授权委托书、用户身份证复印件一份、不动产证复印件一份和受托人身份证原件及复印件一份进行办理。
需要特别注意的是，不能分户控制又不能与系统有效断开的；可能危害其他用户用热或者影响公共设施安全运行的；新建筑入网要进行热态调试，第一个采暖期不能办理报停；用户有历史欠费未缴清的不能办理报停；未缴纳30%基础热费的用户不能办理报停事宜。
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