本人是在退货时,填写了正确的物流单号,但是退货的页面,物流信息不更新,运费险就直接拒赔了,但是我依旧通过申诉理赔成功了
第一种方法是:用户撤销之前的退换货申请,重新填写一次快递单号,如果填写后物流有更新,那么运费险会正常理赔。(如果重新填写物流号,仍旧没有物流更新,那么就用第二种方法)
第二种方法是:用户登录支付宝APP,点击【我的】-【我的客服】,输入问题“运费险理赔失效怎么办?”。进入以后会有一个【提交申诉】的按钮,点击进去。
这时候找到拒赔的网购产品,选择进行申诉。进去以后,填写物流号,填写寄出物流号的手机号码,然后提交。72小时以内,会给出处理结果。
用户可以在我的客服首页,找到【进度中心】,申诉的进度就在里面查看。
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