企业发展到一定程度,就会必然地要加强无形资产的管理,而企业形象设计即VI,是企业无形资产的有机组成部分,它包括商誊,又远大于商誊,文章重点探讨了VI对提高企业品牌形象的重要性及实现主要方法。
企业形象是企业自身的一项重要无形资产,因为它代表着企业的信誉、信用、产品质量、安全生产、人员素质及社会价值等。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益,但它能创造良好的社会效益,获得社会的认同感、价值观,最终会收到由社会效益转化来的经济效益,这其中VI设计功不可没。
1VI设计是什么
VI(Visual Identity),通译为视觉识别,是通过静态的标准字、标准色、象征图案等形式传达企业的基本精神、经营理念。VI与MI(企业理念识别)、BI(企业行为识别)一起构成了整个企业的CIS(企业识别系统)。由于人们对外界的感知80%以上是从视觉上感官而来,再加上视觉感知的记忆比起其他感官具有更强的回忆,所以VI对传播企业经营理念、塑造企业形象所独具的视觉化表现形式,较之MI、BI涉及面更为广泛、直接,更具传播力与感染力。
企业形象即企业的生命线。因此,在企业发展的成熟阶段,视觉识别系统就必然成为企业形象发展的表现形式。 世界许多著名企业都非常重视VI设计,就拿在全球拥有10000多家餐厅,在中国200多个城市拥有近1700家连锁餐厅的肯德基来说,其标志设计为系着蝶形领结、扎起红色围裙、留着山羊胡子的山德士上校,着重强化了卡通人物的亲和力,使人过目不忘。严格规范的管理,清洁优雅的用餐环境,统一标准加工制作的快餐,固然是其市场营销成功的内因;但其品牌VI设计的成功,也是其市场营销成功的外因。
2VI设计有助于传达企业理念和文化
VI分为基本元素和应用元素。
基本元素包括:标志、标准字、标准色、标志和标准字的组合。如企业名称、企业标志、企业宣传标语、口号等。
应用元素包括:办公用品、室内装潢、建筑外观、标牌旗帜、服装服饰、交通工具等。VI即通过以上具有强烈冲击力的视觉要素、符号,将企业经营的内容、产品的特性以及企业的文化精髓传递到社会和客户。同时,设计到位、实施科学的视觉识别系统,以自己特有的形象符号使得客户注意,使客户对该公司所提供的产品或服务产生较大的支持率或回头率。
3VI设计有助于提升企业服务形象
任何企业想宣传并传播给社会大众,从而塑造可视的企业形象,都取决于VI符号系统的设计能否被社会大众辨认与接收,并给社会大众留下深刻的印象。
物业管理就是为客户提供服务,其产品特性通常看不见、摸不着,而且,广大员工工作在一线,直接面对客户,其服务形象、行为不再是纯粹的个人行为,而关乎公司整体形象,因此,VI设计对塑造好企业品牌尤为关键。要充分利用VI视觉性和项目广泛性的特点,把客户当作衣食父母,为他们创造便利的服务环境,提供优质延伸服务,以自身服务形象赢得客户。
4企业开展VI设计的主要方法
随着企业内部资源整合、专业化产业链的形成,完善企业VI设计,有助于进一步提高公司的整体形象和竞争力,为已有的形象注入新的活力,下面以中海油企业为例介绍。
完善VI设计的具体做法包括以下几方面。
(1)作为中国海洋石油总公司所属企业,公司及各所属单位要全面执行总公司《视觉形象识别手册》。
(2)公司职能部门负责公司系统内的VI设计,制订计划,统一设计,分步实施;编制公司VI识别手册,征求客户意见,报总公司相关部门审批后执行。
(3)执行总公司统一企标。坚决维护总公司标志的严肃、统一和不可侵犯。公司及各所属单位均可以该标作为VI设计的基本要素采用,而不可以另行设计其他企标。
(4)统一公司、各所属单位中英文名称全称、组合及与标志的组合,标志与标志组合的色彩运用。
(5)统一公司、各所属单位中英文双面名片、专用信纸、普通信纸、信封、传真纸、请示报签、发文纸稿、会议纪要、情况反映、文件袋、档案袋、工作胸卡、会议桌牌、礼仪旗、手提袋等。
(6)统一公司、各所属单位管理、服务人员服务标识牌(胸卡),按写字楼、餐饮、宾馆、医疗医保、车辆、IT出版、社区离退休、机关事务八个服务产业链统一规范、制定(涉及工号分配区域);统一长期外委保洁、保安公司服务人员标识牌(胸卡)。
(7)统一公司员工着装要求。
(8)统一公司、各所属单位户外标识牌、灯箱、司旗、独立式招牌、室内门厅标识、企业形象广告路牌;统一楼层、房间号码指示牌及门牌。
(9)统一公司、各所属单位管理、服务人员着装。考虑现状,可制定时间表,分步实施,逐步淘汰现有服装。按客服(前台、会议、客户服务、邮件收发、环境监督)、工程、餐饮(前厅、后厨)、医疗医保、车辆、IT出版、社区离退休、机关事务、管理九大类统一规范、制定。
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