网站建立之后,是为了吸引更多的用户的搜索与浏览,每天有多少人会浏览网站,也是可以被转化为数据进行提交的。转化成交数据是基于网站访问统计数据的基础之上,把访客能通过转化成交的策略吸引成为我们事实客户的数据。
这样的数据统计与分析也是有很大的意义的,对于企业来说,也是他们的一个商业上的机密。企业往往会根据网上所来的客户数据收集到企业的CRM管理系统中,在系统内进行统一的管理和分配。接下来以一家B2B企业为例,看看如何规范管理通过网站所获得的意向客户数据。
做网站如何做好成交统计数据分析?为了让大家可以更好地理解网站数据的分析,企业为了更有效的管理这些通过网站上来的客户,实行了如下管理策略:
1、作为企业,肯定都是非常希望自己的询盘客户数量不断增加的,也就是说网站的转化能力做的更好,在访客数量和访客质量不变的情况下,能把询盘客户数量增加的唯一方法是找出访客不询盘的原因。
2、访客进入网站后,会根据网站上的一些信息来判断你的公司是否足够的有可信度。把网站的公信力、销售力做的更好,让访客到访网站后更相信你,更亲睐你,这样可以慢慢的把每日的1-3个询盘慢慢增加到每日3-6个询盘,进而进一步的分析这些询盘产生的时间规律,是工作日多还是周末多,是上午多还是下午多,是上班时段多还是下班休息时段多。
3、光是做好上面两点是不够的,还需要对可会咨询的方式进行分析。分析询盘客户通过电话询盘、在线询盘、下订单询盘和及时沟通工具询盘的比例,通过这些数据发现访客的咨询渠道变化情况,有针对性的调整不同转化渠道在网页上的大小设置、位置设置以及色彩设置,使得网站的询盘客户来源渠道多样化,每个不同的渠道都有不错的询盘。
4、紧接着就是把网站上每天的访客数据和访问渠道进行筛选分析,把不属于自身服务范畴的客户剔除,定义为“无效客户”,对这些无效客户仅留下联络方式,不轻易联络这些客户,等到自身企业增加了某些服务项之后再有针对性的对这批客户进行回访宣传。
只有每周、每月不断的对比分析这些通过网站带来的客户状况,不断改进营销策略和推广方式,调整网站的内容和布局,才会导致网络上来的顾客越来越多,才会导致自身网络推广的投入产出比的结果越来越好。如果不关注过程,只看最后结果,单纯依靠已有的推广方式和已有的网站,则效果会越来越不明显。
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