晨意帮忙丨恶臭扑鼻！长沙女子旅游一周回家惊呆了，“损失十多万”

“不幸中的万幸是我只出去了1周，这要是我多出去玩几天后果不堪设想。”11月14日，长沙市民周女士向晨意帮忙记者求助称，她在外地旅游了一个礼拜，回到家后发现，家里已经水漫金山。

周女士表示，这场“水灾”给她带来大约15万的经济损失，但物业公司只肯赔偿4000。物业公司工作人员表示，保险公司目前正在走流程，需要周女士提供更多照片资料。“由于高层住户通过厨房排水管排水时把油垢也排了下来，油垢沉淀在管壁上，导致管道堵塞。”

目前，社区已经介入此事。律师表示，如果不能确定具体是哪家业主家中油垢导致此次事件，周女士可以向法院起诉物业公司以及所有高层业主。

周女士家里已经水漫金山

业主旅游一周后回家傻眼了：还没进门就闻到一股恶臭

周女士今年60岁，是长沙市卓越浅水湾某栋3楼的一名业主。10月28日下午4点，在去外地旅游一周后，周女士回到小区。刚进走廊，周女士就闻到一股异味。随后，她看到家门口的鞋垫是湿的，心里不禁一紧。

家门口的鞋垫是湿的

虽然做好了心理准备，周女士再打开门后还是被吓了一跳：家中积水很深，大约有几厘米的样子，还散发出阵阵恶臭。周女士立刻联系物业公司工作人员，以及邻居一起清理积水。“最开始的时候根本没办法搞干净，我拿个拖把在外面吸水，但不晓得哪里在一直往外漏水。”

家中积水很深

11月14日，晨意帮忙记者来到周女士家中，此时家中仍有异味。记者发现，客厅的多面墙壁和地板上均有浸泡痕迹。

客厅的多面墙壁和地板上均有浸泡痕迹

记者注意到，在周女士的卧室里，摆放着2个盘子，上面是烧完的香。周女士说：“房子搞干净后我就基本没在家里睡过，而且异味很大，我只能烧香来让味道好闻一点。现在我白天在家里，生怕又漏水，晚上就去外面住酒店，非常麻烦。”

家里异味很大

物业：油垢堵塞厨房水管导致反水，将进一步协商

周女士说，家中浸水至少给她带来15万损失。“之前我列了个清单给物业公司，但他们昨天跟我说，只能赔我4000元。”

11月14日，小区物业公司客服主管周女士表示，目前保险公司正在走流程，物业公司正在和保险公司进行对接。“目前保险公司正在定损，由于业主提供的照片等资料还不全面，后续我们也会和业主对接，请她多提供一些资料。我们在接到业主求助后，第一时间让工作人员去了她家帮忙处理。”

物业服务中心

物业公司工程负责人王先生表示，根据调查，导致周女士家中积水的原因是厨房排水管道油垢所致。“她住在3楼，我们这里是商住两用小区，1楼2楼是商用的，因此3楼是居民区的1楼。由于高层业主在使用厨房的排水管排水时，把油一起排了下来，这些油垢沉淀在管壁上，有可能导致管道堵塞。我们在业主家里清理管道时，也发现了油垢。”

王先生表示，后续他们将加大疏通力度和巡查频次。“目前社区已经介入此事，我们会和业主进行下一步协商。”

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师表示，如果无法确认是由哪户业主家中油垢导致管道堵塞，周女士可以将物业公司和所有高层业主起诉，由法院做出判决。

潇湘晨报记者王胤期