外卖员穿工装禁入成都高端商场SKP被指歧视，回应称内部规定没接到修改通知

日前，有网友向上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者爆料称，位于成都城南的高端商场SKP规定外卖员如果穿着工装不能进入其营业范围，“商场的行为属于歧视”。上游新闻记者从成都SKP获悉，该商场确有“外卖员穿工装不能入内”的规定，但该规定属于商场内部的经营规定，目前没有接到修改通知。

社交媒体上流传的外卖员被拒绝进入图片。图片来源/网友 成都日记

2月21日，一名外卖小哥在短视频平台发布视频称，2022年年底开业的成都“高端商场”SKP不允许外卖人员穿工作服进入。视频显示，一名商场保安把一位提着外卖、穿饿了么工装的骑手拦在了外面。他在视频中称，2月20日下午4点，他脱了工作马甲进去了SKP，出来的时候看到饿了么的骑手就被拦在了外面，“因为他没脱工作衣”。

这条视频发布后，引发了网友的热烈讨论。有网友称，禁止外卖骑手进入商场营业范围内不仅仅发生在成都，“SKP全国的店都不让外卖进”。对于歧视的说法，也有网友表示了不认同，“员工自己取，不让进又不是坏事，也谈不上歧视不歧视的。”更多的网友则是表达了对于SKP商场出台政策必要性的担忧，“SKP里面不是所有人都有钱，员工有钱吗？安保有钱吗？前台有钱吗？还不是靠点外卖。”

成都SKP商场自身定位为高端商业项目。摄影/上游新闻记者 沈度

SKP商场官方资料介绍显示，SKP自称为“全球高端时尚百货”，目前在国内北京、西安等城市均有项目。成都SKP项目由北京华联集团和成都交投集团共同开发，为成都交子公园商圈引入的首个高端百货业态，宣传称要“全力打造世界级商圈”。

2月23日，成都SKP内部人士回应上游新闻称，SKP目前确实不允许外卖进入，“虽然有员工通道，但外卖也不能进入，只能在外等候”。该相关人士称，这一规定是该商场的内部管理规定，并不能认为是有歧视成分存在，目前没有接到修改相关规定的通知。

SKP内部员工向上游新闻记者表示，该公司对于员工形象、卖场管理等较为严格，对于许多规定内部员工都无法理解，“商场里面有员工食堂，但明文规定进入食堂就不能穿工服，必须在工服外面穿外套才能吃饭。”

上游新闻记者注意到，此次成都SKP因外卖被舆论关注并非首次。在成都SKP尚未建成的2020年，北京SKP拒绝外卖人员进入的规定是否涉嫌歧视就引起过讨论，“商场有权拒绝外卖人员进入吗”的话题一度冲上了热搜。2020年7月12日，北京SKP发布声明表示，外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入，各大门为所有顾客专门开放，“外卖员前来消费是可以的，但如果是前来送取餐，需要到固定取餐点。”

上游新闻记者 沈度

此前报道：

穿外卖员工作服不让进 北京SKP商场回应了

近日（2020年7月），微博网友@曹导 将自己体验外卖骑手的经历制作成视频，并上传到网络。

视频中，她到北京SKP商场取外卖时被禁止入内，商场保安表示穿着外卖骑手的工作服不能进入商场。此事引发网友热议。

曹导微博截图

“穿这衣服不能进”

视频中，@曹导 作为外卖骑手接了一个奶茶订单，商家在SKP商场。她从一层正门进入商场时，被保安拦了下来。保安说：“您好，不能进，穿这衣服（外卖骑手工作服）不能进。”保安还表示，穿件外套可以进入商场，如果穿工作服，要走员工通道。

曹导穿外卖服被拦

随后，@曹导 根据指引来到员工通道，但是被在那里值班的安保工作人员拦下。根据他们的指引，@曹导 又前往商场地下一层地铁口取餐。

曹导来到员工通道

来到商场地下一层地铁口取餐点，商家还没有把餐送出来，@曹导 打算进入商场去取，结果又被一名保安阻止，理由也是“穿（外卖骑手）工作服不可以进”。这名保安还说，如果自己让她进去了，会被罚款。

曹导再次被拦

“这是对外卖服务行业的歧视”

@曹导认为，SKP商场的做法是“对外卖服务行业的歧视”。

曹导发声

视频内容引发众多网友关注，不少人也认为商场的做法是对外卖小哥的歧视。

网友评论

北京SKP：大门为所有顾客专门开放

12日，@北京SKP 发布声明称，为顾客提供更好的购物环境和服务标准一直是SKP坚守的准则，SKP对于顾客和工作人员设立不同的进入通道，外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入，各大门为所有顾客专门开放。

声明还表示，疫情期间，为做好防控，商场的餐饮外卖实施“定点取餐方式”，外卖小哥需在指定取餐点取餐。

北京SKP回应

而引起网友质疑的“穿外卖员工作服不能进入商场”，在北京SKP的声明中并未明确提及。

为此，北青-北京头条记者致电北京SKP的相关负责人。他告诉记者，SKP不存在对任何行业和人员的歧视。疫情发生前，外卖骑手可以通过员工通道进入商场取餐，疫情后，所有的外卖骑手都不能进入商场，要到指定取餐点取餐。

他说，并不是“穿外卖员工作服不能进入商场”，而是现在外卖员来取餐，无论穿什么衣服，都不能进入。

记者问：如果是顾客但穿着外卖员的工作服，可以进去吗？

这位负责人回答：当然可以，只要是顾客，都可以进。

记者又问：“保安怎么识别是取餐的小哥还是逛商场的小哥呢？”

他说，就是因为没办法识别，所以通常看到穿工作服的就阻止了。“常来的外卖员都知道。”

这位负责人还表示，商场会加强对餐饮商家的宣传和引导，提示商家在与外卖骑手沟通时告知取餐地点和路线，方便骑手顺利取餐。

外卖骑手：去年可以从员工通道进商场，现在需在指定地点取餐，

疫情期间外卖员不能进入SKP商场，那么疫情之前呢？

12日晚，北青-北京头条记者在SKP商场外随机采访了10余名外卖骑手，分别来自三个外卖平台，其中一部分从业时间较长的骑手表示，SKP以前是允许外卖员进入商场的，只是要走员工通道。去年的时候都可以。

外卖小哥

“食派士”的老张送外卖三年多。他说：“SKP一直不允许外卖骑手穿工作服从大门进商场取餐，必须走员工通道。从今年过年期间（新冠肺炎疫情初期）开始，员工通道也不让走了，只能在商场外的指定地点取餐，商家会给你送出来。”

送餐受阻

“饿了么”的老李干这行两年了，他的说法和老张一样。他还告诉记者，SKP现在有三个指定取餐点——两个员工通道门口和地下一层地铁口，一般来这儿的骑手都知道。

也有外卖骑手告诉记者，有时赶时间，实在不愿意到取餐点等着商家送出来，就穿便装进商场，一般不会被阻拦。不过，“提着外卖走出来的时候，保安一下就明白了，也挺尴尬的。”