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追踪到底|成都一烧烤店收15元燃气费引争议 明码标价还是强制消费?

时间:2023-04-22人气:作者: 佚名

追踪到底|成都一烧烤店收15元燃气费引争议 明码标价还是强制消费?

封面新闻记者 吴冰清

4月21日,四川成都一网友发图称吃烧烤被收15元燃气费引发讨论。视频中,烧烤店店员回应称,燃气费是固定的15元,每桌都收,是明码标价。

吃烧烤还要收燃气费?这引发了不少网友的不满。“明码标价就可以乱收费?”“下一次是不是还有调料费、房租费?”“餐厅店能卖燃气?是不是超范围经营了?”


涉事烧烤店

商家:明码标价,从之前的“碳”到现在“气”都这样收费

在网友提供的4月20日在该店消费的收费小票中,除了烤串、饮料、碟子等,还有一项“燃气费”,单价15元。当天,网友共消费了214元。


视频截图

21日晚,记者联系上这家烧烤店的店长宋女士,她表示,所谓“燃气费”,此前是“碳火费”,一直都是15元,后因将烧烤方式由“碳火”改为“罐罐气”,于是收费明细变为了“燃气费”。


该店团购套餐里,也有15元的碳火费用

针对店员所说的“明码标价”,宋女士表示,团购套餐里有注明“碳15元/桌”,在店内,点菜菜单上,也写明了这项收费,“我们也不知道有什么问题。”

有网友提出质疑,一个普通家庭做饭,15元的燃气可以用10天。“吃一顿烧烤,燃气费要花到15元?”

此外,也有网友对这个收费项目颇有微词。“下一次是不是还有调料费、房租费?”“餐厅店能卖燃气?是不是超范围经营了?”

对此,宋女士表示,等老板从外地回成都后,将向其汇报该情况。

律师:“燃气费”属于成本的一部分 不应单独收费

“燃气费”能否单独收费?四川消委法律顾问谢文强律师认为,燃气费属于餐饮成本的一部分,将其列为单独收费项目明显不当。

虽然商家在菜单上标明了这项收费,但如果该项目属于“必选项”,就属于“变相的强制消费”。

谢文强表示,该烧烤店收取“燃气费”,不仅超出了烧烤店营业执照的经营范围,而且违反了《消费者权益保护法》第四条、第九条、第十条的规定,侵害了消费者的自主选择权、公平交易权,违反了消费者与经营者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

除了“燃气费”,谢文强也提醒消费者也要注意这些收费项目。

有些餐厅只提供一次性使用的餐具,并收1-2元不等的费用,而不提供免费的普通餐具,消费者无法进行选择,“这种情况,就会被认定为涉嫌强制销售。”谢文强表示,餐饮企业有义务向顾客免费提供餐具,同样的,还有纸巾、茶水等。

延伸阅读

江西一景区玻璃栈道收10元鞋套费引游客不满,景区:没有强卖

近日,有游客称在江西一景区体验玻璃栈道时被要求花10元买鞋套,引发网友热议。

网传视频称,江西鹰潭,有游客称,自己在龙虎山仙水岩景区体验玻璃栈道时,被要求花10元买鞋套。“不买鞋套就不能过,也没有回头路走。自己带的鞋套也不行,需要买。而且买的鞋套是不让带走的,还要进行无数次销售。”有游客反映。



游客体验玻璃栈道被要求花10元买鞋套引发热议。图片来源/江西旅游广播视频截图

4月17日,上游新闻记者联系上龙虎山旅游风景区仙水岩景区,工作人员表示,该景区没有玻璃栈道,有玻璃栈道项目的是仙人城景区。

记者上网查询发现,龙虎山仙人城景区在某平台推出包含有门票、观光电梯、玻璃栈道等项目的通票,价格较划算。购买须知提到,走玻璃栈道必须要穿鞋套,景区有免费鞋套,但属于循环使用;如果需要一次性的,可以自费10元购买。



景区否认强卖鞋套。图片来源/江西旅游广播视频截图

随后,记者联系上仙人城景区。一名男性工作人员回复称,去玻璃栈道必须穿鞋套,是为防滑保护游客。景区有免费循环使用的鞋套,也有收费10元的一次性鞋套。不过,循环使用的免费鞋套,需要等游客穿上到达玻璃栈道另一头后,再由工作人员回收送回。如果有人认为循环使用的免费鞋套脏,需要选择一次性鞋套,那么就需要花10元购买。当然,如果游客自带鞋套,也可以用。



涉事景区在某平台售票须知中提到,买一次性鞋套需自费付10元。图片来源/平台截图

对于游客称被要求买鞋套,该工作人员解释称,当天景区在搞活动,游客较多,排队轮到涉事游客的时候,免费鞋套用完了,循环使用的鞋套没来得及送过来,需要一定时间等待,游客开始有意见。“没有强卖!”该工作人员还称,当天游客多,现场工作人员没有经过系统培训就上岗了,可能说话语气等工作方式方法不恰当,造成游客误解,后续将改进。

随后,记者还联系上仙人城景区的主管部门龙虎山景区文旅中心。工作人员回应称,他们已经注意到此事,文旅执法人员以及景区文旅中心都有人员到现场进行实地了解。现场有无强制收费?收取鞋套费有无依据?目前,此事正在进一步核实调查中。据初步了解,当天,涉事游客和玻璃栈道工作人员的确发生了一些冲突,后来景区也没有对游客收取鞋套费。

上游新闻记者 朱婷 实习生 杜一萌