全面恢复居家养老援助服务公告
为响应有序恢复正常生产生活秩序和“外防输入、内防反弹”的防控要求,结合我市实际,调整完善疫情防控策略,有序恢复养老服务秩序,以切实满足广大老年人居家养老服务需求,决定从4月8日起,全市居家养老援助服务全面恢复。
五家服务供应商承担恢复居家养老援助服务的主体责任,所有工作人员须严格落实国家、省、市相关疫情防控要求,有序开展工作:
(一)服务供应商需按照属地镇街联防联控的统一部署,根据要求制定工作方案,有序开展服务;
(二)在总结前一阶段部分恢复居家援助服务经验的基础上,打好全面复工第一仗,合理安排上门服务时间和服务项目,科学制定补充工时服务计划,确保援助服务高质量完成;
(三)援助服务助老员做好自身防护措施,与服务对象进行沟通,预约上门,充分尊重被服务对象意愿,针对老人防疫要求,有序开展服务;
(四)加强智慧养老平台监管职责,服务热线正常开通,接受服务对象的反馈意见和投诉。(热线电话:86111123,服务时间:周一至周五,上午8:30—11:30,下午13:30—17:00)
各镇、街道民政部门和服务单位,要慎终如始,把“外防输入,内防反弹”的防控要求贯穿于恢复服务工作的全过程,协调解决服务机构恢复上门援助服务中所遇到的困难和障碍,做好对老人及其家属的解释工作,毫不放松抓紧抓实抓细各项防控措施,确保恢复工作安全有序平稳进行。对近期境外归国的老年人和锡康码红、黄码人员所在家庭的老人暂不提供居家援助服务。
江阴市民政局
2020年4月7日
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