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东航回应乘客买票付6000多退款仅269:规定如此

时间:2024-01-15人气:作者: 佚名

东航回应乘客买票付6000多退款仅269:规定如此

  “ 春运临近,我们也期待各大航空公司能够不断改进服务、提升消费体验,让人们出行更方便、旅行更顺心。”

  近日,有媒体报道上海“爷叔”买机票时选错日期,实付6000多元,退款到账仅269元……

  六千多元的机票,付款几分钟后“退订”,只退回两百多元

  “东航App上的字比较小,我没戴着老花眼镜,一不小心看错了。”上海的龚先生讲。1月5日晚7时许,他打开东方航空App购买了一张1月10日从上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,为基础经济舱(L),包含税费后的价格为6338元。

  付款后,龚先生在核对信息时发现买错了日期。于是,他立即在App上选择“退订”,没想到,手机画面上显示的退款金额却让他惊掉了下巴:269元。

  在“明细”一栏内显示,票价及税费6338元,“扣手续费”5340元。这笔高昂的“手续费”,为机票总价的84%还多。

标签: 东航  买票  乘客